普洱：法律服务更贴心！普洱89台公共法律服务机器人“上岗”

　　本网讯  近日，一款名为“云岭法务通”的公共法律服务机器人分别在普洱市图书馆、思茅区南部汽车客运站完成安装调试后正式投入使用。

　　据了解，此款公共法律服务机器人通过人工智能与专业法律服务结合，具有律师服务、法律援助、人民调解、公证服务、司法鉴定、法治宣传等12项公共法律服务职能作用，可提供婚姻家庭、劳动纠纷、交通事故、民间借贷、工伤赔偿等15个法律领域的在线法律咨询服务，具有“一站式”服务、“智能化”服务、“便捷化”操作的特点，服务不受时间、空间与知识的限制，让每一位有需求的群众都能获得“均等化”的服务。

　　铺设法律服务机器人是普洱市加强公共法律服务体系建设的一项重要举措。近年来，普洱市进一步加快公共法律服务体系建设，实现了“一条主干、四张网”全覆盖。“一条主干”，即市、县（区）、乡（镇）、村四级公共法律服务中心实体平台建设100％完成，已建成各级公共法律服务中心（服务站）1161个，形成了上下贯通、各有侧重、功能互补，整体联动的公共法律服务平台。“四张网”，即12348公共法律服务热线、12348云南法网、云南掌上12348微信公众号、公共法律服务机器人。作为“第四张网”中公共法律服务机器人的应用，打通了公共法律服务的“最后一公里”。截至目前，全市已在各级政务服务中心、便民大厅、青少年法制宣传基地等人员密集场所铺设法律服务机器人89台，点击访问量达3209次，咨询者达1101人次，出具法律意见书527份。