发布时间:2017-09-01 来源:付颖
主题 微笑服务
地点 普洱市政务服务中心
政务服务窗口,是一座城市的名片。近日,记者走进普洱市政务服务中心,体验窗口工作人员微笑、便民、规范、高效的服务。
思茅区市场监督管理局工作人员吕雪梅:“微笑服务要做到一张笑脸,一声问候,一句再见,站相迎,笑相问,双手接,快速办,准确指,礼貌别,目相送。在实际工作当中,要微笑服务,保持良好的心情,真诚友善的微笑加上亲切柔和的语言,得体的举止,这样可以化解工作中不必要的矛盾和摩擦。”
普洱市医保局工作人员林娟娟:“微笑是增进人与人感情的灵丹;微笑是增加信心的砝码;微笑是消减烦躁的凉茶;微笑是缓解痛苦的蜜糖。前来医保局办事的群众大都是老弱病残的参保患者,他们的内心是脆弱的,给他们一个微笑是很有必要的,把他们当作亲人、朋友,真诚为他们服务。做为一名窗口工作者要切实做到微笑服务、诚信服务。”
振兴路派出所工作人员万冬燕:“在服务工作中微笑能给人带来热情和良好的情绪。微笑服务看似简单,但是要坚持下来并不容易,我们应该多学习,用心接待办事群众,真诚的微笑和热情服务就是对办事群众最好的礼遇。” (记者 付颖 文/图)
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